Поскольку мы отправляем вам письма для уведомлений, таких как изменение аккаунта, продление доменов, мы рекомендуем убедиться, что вы используете доступный email-адрес в качестве email вашего аккаунта. Есть несколько возможных причин, по которым вы можете не получать письма от нас.

• Если это правильный, вам следует проверить папку со спамом. Наши письма часто попадают в папку со спамом в Yahoo, Hotmail, а иногда и в Gmail. Возможно, вам потребуется прокрутить вниз в папке со спамом, так как спамеры часто устанавливают дату в будущем, чтобы их письма отображались вверху. Учтите, что Hotmail иногда теряет письма или доставляет их с опозданием на несколько дней. Если наши письма оказались в папке со спамом, пометьте их как не спам и добавьте наш email в список контактов.
• Если это неверный или недействительный, пожалуйста, обновите его в настройках вашего аккаунта и свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы вам повторно отправили пропущенные письма.

Во-вторых, если email вашего аккаунта принадлежит домену, срок действия которого истёк в вашем аккаунте, мы рекомендуем сначала продлить домен.
Если вы не можете войти для продления из-за забытого пароля или не получаете код подтверждения по email, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи.

Если ни одна из вышеуказанных ситуаций к вам не относится, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нашей онлайн-поддержкой или написать нам на info@dynadot.com.