Notre Constructeur de site web Le gestionnaire de boutique facilite la gestion de vos commandes. Le gestionnaire de boutique est disponible avec notre Plan Website Builder Pro.

Il existe deux façons de rembourser une commande client. Si vous n'avez pas encore expédié ou traité la commande du client, vous devez simplement l'annuler et il sera automatiquement remboursé intégralement.

Si la commande a déjà été traitée et/ou le remboursement est pour un retour, alors vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour rembourser la commande :

1. Connectez-vous à votre compte Dynadot.
2. Sélectionnez "My Websites" dans la barre de menu de gauche.
3. Cliquez sur le bouton "Edit Site" à côté du constructeur de site web que vous souhaitez utiliser.
4. Cliquez sur l'option "Boutique" dans la barre d'outils de gauche.
5. Cliquez sur l'onglet des commandes.
6. Les commandes en attente seront la sélection par défaut lorsque vous arrivez sur cette page. Si la commande n'est pas listée ici, utilisez le menu déroulant pour sélectionner "Toutes les commandes."
7. Cliquez sur la commande que vous souhaitez rembourser.
8. Cliquez sur le bouton "rembourser".
9. Il y a une boîte "remboursement" où vous pouvez entrer le montant qui sera remboursé. Cela vous permet de contrôler le montant du remboursement que vous accordez au client.
10. Si vous voulez envoyer un email "commande remboursée" à votre client, assurez-vous de cocher "envoyer un email de notification au client."
11. Cliquez sur "Confirmer" pour rembourser la commande ou sur "Annuler" pour annuler l'annulation du remboursement.
12. Une fois que vous avez confirmé le remboursement, notre système remboursera automatiquement le client pour le montant que vous avez entré.

Quelle est la différence entre rembourser une commande et annuler une commande ?