FAQ

• Comment pouvez-vous désactiver les paramètres de messagerie électronique?

  Si vous avez configuré la redirection des e-mails ou les enregistrements MX via la page Paramètres de messagerie et que vous souhaitez les désactiver, veuillez suivre ces étapes : Connexionà votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Gérer les Domaines" dans le sous-menu. Cochez la caseCliquez à côté de votre nom de domaine et cliquez sur le bouton Action. Choisissez "Paramètres de messagerie électronique" dans la liste des "Actions". Sur la page "Paramètres d'E-mail", sélectionnez le paramètre "Non défini" dans le menu déroulant. Cliquez sur le bouton "Sauvegarder les Paramètres d'E-mail" pour sauvegarder vos modifications.

• Pourquoi mon domaine a-t-il le statut "Verrou d'Achat" ?

  Lorsque vous achetez un domaine à travers notreMarché de Domainesnotre système le place automatiquement en statut "Achat verrouillé" pour30 joursLe domaine peut encore être utilisé pendant cette période, c'est-à-dire que vous pouvez toujoursconfigurez vos serveurs de noms,DNSetc. Cependant, vous ne pourrez pastransférer le domaine vers un autre compte Dynadot ou transférer le domaine vers un autre bureau d'enregistrement de domaines.Ce verrou sert à prévenir la fraude. Il aide à protéger nos vendeurs, à garantir le paiement de leur domaine et à ne pas le perdre parce que l'acheteur l'aurait transféré ailleurs.Une fois la période de 30 jours écoulée, le "Verrou d'Achat" sera automatiquement enlevé. NOTE: C'est différent de Verrouillage d'enchèresqui est placé surDomaines d'enchères expirés. Sipaiement en plusieurs foisest sélectionné pour la commande du marché, le verrou d'achat restera en place jusqu'à 30 jours après le paiement de la dernière échéance.

• Comment se fait-il que ma commande de domaine n'ait pas encore été traitée ?

  Merci d'avoir choisi Dynadot comme votre registraire de domaine ! Il y a quelques raisons pour lesquelles votre commande de domaine n'a pas été traitée : Statut de paiement:Votre commande attend la finalisation du paiement. Cela pourrait être dû à une carte de crédit refusée, ou pour PayPal, Skrill et Alipay, vous pourriez ne pas avoir encore confirmé le lien de paiement. Nous pourrions également attendre la confirmation de votre processeur de paiement. Secteur professionnel de l'industrie de domaine.Nous avons envoyé un e-mail de vérification à l'adresse associée à votre compte. Veuillez vérifier votre boîte de réception (y compris les spams) et prendre les mesures nécessaires. Traduction: Approbation manuelle (le cas échéant)Votre commande nécessite une vérification manuelle de notre équipe. Nous vous informerons dès qu'elle sera approuvée. Commande de rechange (le cas échéant) :Ces types de commandes sont lorsque vous achetez un domaine sur nos pages Aftermarket. Donc, tout type d'enchères ou du marché. Ces domaines sont déjà possédés et expirés et doivent attendre la fin de la dernière période de grâce de renouvellement. Ou ils sont vendus par le propriétaire du domaine et ceux-ci ont juste besoin de quelques jours pour que notre équipe les examine et les approuve. Translatez le texte en français.Si vous souhaitez en savoir plus sur le statut en attente de votre commande ou si vous avez des questions, notre équipe du service client est heureuse de vous aider.

• Comment paramétrer DNS pour mon domaine ?

  ConfigurerDNSPour votre domaine, veuillez suivre ces étapes : Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Gérer les Domaines" dans le sous-menu. Cochez la case à côté de votre/vos nom(s) de domaine et cliquez sur le bouton "Action". Choisissez les "Paramètres DNS" dans la liste des "Actions". Sur la page des paramètres DNS, sélectionnez le paramètre "DNS Dynadot" dans le menu déroulant supérieur. Choisissez le "Type d'enregistrement" que vous souhaitez utiliser dans le menu déroulant, puis saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte cible de votre serveur web dans la zone de texte. Si vous avez un serveur de messagerie électronique ouEnregistrement MX disponible pour l'e-mail de votre domaine, entrez la priorité (également connue sous le nom de distance) et le nom d'hôte dans les zones de texte suivantes. Vous pouvez également spécifier des enregistrements de sous-domaine dans la section "Enregistrements de sous-domaine (facultatif)" de la même manière que vous le faites pour les "Enregistrements de domaine (facultatif)". Cliquez sur le bouton "Sauvegarder les Paramètres" pour enregistrer vos modifications. Veuillez prendre note qu'il se peut queprendre du tempspour que les changements de votre serveur de noms se propagent. Il y a des étapes spécifiques pour chaque type d'enregistrement, les plus courantes sont: un enregistrement A https://www.dynadot.com/community/help/question/create-A-record Translate to French: https://www.dynadot.com/community/help/question/create-A-recordCNAME: Alias de pointage de nom canonique Créer un CNAMEEnregistrement MX: https://www.dynadot.com/community/help/question/MX-DNSEnregistrement TXT https://www.dynadot.com/community/help/question/create-TXT-recordDKIM: Veuillez visiter https://www.dynadot.com/community/help/question/enter-DKIMSPF: SPF Veuillez consulter le lien suivant pour plus d'informations sur les enregistrements SPF. Note: Si vous avez reçu l'instruction d'ajouter un "@", cela signifie simplement que l'enregistrement doit être saisi dans la section "Enregistrement de domaine (facultatif)". Le symbole "@" lui-même ne doit pas être saisi.

• Comment paramétrer les serveurs de noms pour mon domaine ?

  Pour régler votreserveurs de nomsVeuillez suivre ces étapes, s'il vous plaît : Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Gérer les Domaines" dans le sous-menu. Cochez la case à côté de votre/vos nom(s) de domaine et cliquez sur le bouton "Action". Choisissez les "Paramètres DNS" dans la liste des "Actions". Sur la page DNS, sélectionnez le paramètre "Serveurs de Noms" dans le menu déroulant du haut. Il existe deux façons de configurer les serveurs de noms:- Si vous ajouteznouveaux serveurs de noms, sélectionnez "Entrer de nouveaux ou existants Serveurs de noms" parmi votre liste de choix et entrez vos nouveaux serveurs de noms dans les champs fournis.- Si vous utilisezserveurs de noms existantsDescendez jusqu'à l'option "Sélectionner à partir de vos serveurs de noms" et choisissez les serveurs de noms de votre liste existante. Cliquez sur le bouton "Sauvegarder Serveur de Noms" pour enregistrer vos modifications. Veuillez prendre note qu'il se peut queprendre du tempspour que les changements de votre serveur de noms se propagent.Alternativement, vous pouvez également définir vos serveurs de noms lors du transfert de votre domaine. Pour ce faire, alors que votre article est dans le panier, veuillez cliquer sur l'icône du matériel. Il vous guidera à travers un court assistant composé de deux étapes et vous accompagnera tout au long du processus de configuration. Comment enregistrer mes propres serveurs de noms ?

• Comment changer de méthode de paiement pour ma commande ?

  Si votre paiement n'est pas encore terminé, vous devriez pouvoir le changerméthode de paiementSelon le statut de votre commande, il existe deux façons de le faire. Si votre commande est toujours en attente de paiement (et n'est pas en attente de paiement), vous pouvez modifier votre mode de paiement dans votre compte Dynadot en suivant ces étapes: Se connecterà votre compte Dynadot. Trouvez la section "Ouvrir Commandes" en haut de la page "Sommaire" de votre compte. Vous pouvez aussi accéder à toute commande ouverte en allant sur "Commandes en Attente" depuis la zone de notifications dans le menu du haut. Si vous pouvez modifier le mode de paiement de votre commande, vous verrez un menu déroulant intitulé "Modifier le paiement" que vous pouvez utiliser pour modifier votre mode de paiement. Sélectionner "Modifier Paiement" vous mènera sur la page "Type de Paiement" où vous pourrez choisir une méthode de paiement alternative. Les mêmes méthodes de paiement qui étaient disponibles lors du paiement devraient également être disponibles ici. Selon ladeviseVous payez avec, vos options peuvent inclure le solde du compte, la carte de crédit / débitPayPal,Skrill,Alipayvirement bancaire, mandat postal, chèque de banque, chèque personnel, eCash, virement bancaire ou ApplePay Si votre commande est en attente de paiement et qu'aucun bouton "Modifier le paiement" n'est disponible, veuillezcontactez notre équipe de supportsi vous souhaitez toujours changer le mode de paiement.

• Comment puis-je utiliser votre plan de messagerie électronique en utilisant DNS?

  Pour connecter votre nom de domaine à votre plan d'hébergement de messagerie électronique Dynadot en utilisant le DNS, vous pouvez créer les enregistrements MX et TXT en suivant les étapes ci-dessous: Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et "Gérer les Domaines" dans le sous-menu. Cochez la case à côté du nom de domaine associé à votre plan de messagerie électronique et cliquez sur le bouton 'Action'. Choisissez les "Paramètres DNS" dans la liste des "Actions". Sur la page de configuration DNS, sélectionnez "DNS Dynadot" dans le menu déroulant. Dans la section "Enregistrement de domaine", sélectionnez "MX" dans le menu déroulant "Type d'enregistrement". Entrerwebhost.dynadot.comdans la section "Hôte de messagerie" Définir la "Priorité" sur ""0la priorité la plus élevée Sous la section "Enregistrement de domaine", sélectionnez "TXT" dans la liste déroulante "Type d'enregistrement". Entrerv=spf1 mx include:webhost-mail-out.dynadot.com include:spf.webhost.dynadot.com ~alldans la section 'Adresse IP ou hôte cible'. Ensuite, rendez-vous dans la section "Enregistrements de sous-domaine". Entrerdefault._domainkeydans le champ 'Sous-domaine', sélectionnez 'CNAME' comme 'Type d'enregistrement' et saisissezclients._domainkey.webhost.dynadot.comdans la zone "Adresse IP ou Hôte cible". Ajoutez un autre enregistrement de sous-domaine et entrez ""_dmarcDans le champ "Sous-domaine", sélectionnez "TXT" comme "Type d'enregistrement" et entrez ""v=DMARC1; p=none; rua=mailto:client-dmarc@dynadot.comdans la zone "Adresse IP ou Hôte cible". Cliquez sur le bouton "Sauvegarder DNS" pour enregistrer vos modifications. NOTE :L'enregistrement SPF aidera à prévenirusurpation d'identitéEt faites savoir aux serveurs de messagerie que votre message n'est paspourriel.Vos paramètres devraient être similaire à ce qui est affiché ci-dessous : (cliquez pour agrandir) NOTE :Cliquez ici si vous voulezUpgraderhébergement de votre e-mail vers la version Pro.et ici pour plus d'informations sur notreplans d'hébergement de messagerie électronique.

• Comment puis-je modifier mes enregistrements de contacts de domaine listés dans le Whois ?

  Pour éditer votreenregistrements de contactsVeuillez suivre ces étapes, s'il vous plaît : Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Enregistrements de Contact" dans le sous-menu. Cliquez sur le lien associé à l'enregistrement de contact que vous souhaitez modifier dans la zone "Nom/E-mail". Vous serez invité àdébloquez votre compte. Cliquez à nouveau sur le lien associé à l'enregistrement du contact que vous souhaitez modifier dans la zone "Nom/E-mail". Modifiez vos informations de contact dans le formulaire fourni. Cliquez sur le bouton "Enregistrer" pour enregistrer vos modifications. NOTESi vous mettez à jour un enregistrement de contact Whois utilisé pour un domaine de premier niveau générique (gTLD), tel que.COMvous allez recevoirVérification de l'enregistrement des contacts Whoisemail decomptes@dynadot.comà votre adresse e-mail d'enregistrement Whois (Après avoir cliqué sur "Enregistrer", vous verrez des informations sur l'envoi ou non de cet e-mail dans la section "Vérification de gTLD"). Vous devrez cliquer sur le lien dans l'e-mail pour vérifier votre enregistrement de contact. Si vous ne vérifiez pas votre enregistrement de contact dans les 15 jours, les domaines associés à cet enregistrement de contact seront suspendus (vos domaines seront mis en parking).Une fois que vous avez mis à jour vos enregistrements de contact pour vos domaines, il peut falloir quelques jours pour que le public puisse les voir.Répertoire Whoismettre à jour

• Avez-vous une Politique de Paiement ?

  Oui, nous fournissons des paiements pourcrédit du compte et solde des ventesavec les conditions suivantes : Veuillez demander un remboursement sur le mode de paiement d'origine si la commande est toujours en courséligible pour un remboursement. Il y a des frais de 5% sur le crédit du compte qui est versé pour couvrir les coûts associés à la transaction (Ces frais sont annulés pour les paiements effectués à partir de votre solde de ventes). Le montant minimum de paiement en USD qui peut être demandé est de 100 USD. Le montant de paiement minimum en CNY pouvant être demandé est de 700 yuans. Les paiements sont effectués viaPayPalà l'adresse e-mail que vous spécifiez. Paiements viaAlipaysont disponibles pour un crédit sur compte en CNY et sont effectués sur le compte associé à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone que vous spécifiez. Les paiements par chèque ou virement sont également disponibles pour un crédit sur compte en USD. Les paiements par Payoneer sont disponibles en USD pour les crédits sur compte et les paiements de solde des ventes. Les paiements par virement bancaire sont disponibles en USD, EUR, GBP, CAD, AUD (min. $2000). Comme PayPal facture des frais supplémentaires pour les paiements vers les comptes internationaux, les paiements inférieurs à 500 $ USD peuvent coûter plus cher. Demander un paiement de moins de 500 $ USD peut entraîner des frais supplémentaires. Il peut vous être demandé de vérifier des informations de compte. La mise à jour de vos informations de compte déclenchera une période d'attente de 30 jours. Les demandes de paiement peuvent être refusées si nous ne pouvons pas vérifier le détenteur du compte, si une activité frauduleuse a été identifiée ou est suspectée en lien avec le compte effectuant la demande. Les commandes de paiement pour la première fois prendront plus de temps, cela peut prendre un minimum de sept à dix jours ouvrables pour être complété. Les commandes de paiement suivantes peuvent prendre deux à cinq jours ouvrés pour être finalisées. NOTE :Dynadot n'est pas responsable des frais supplémentaires qui pourraient être facturés par PayPal ou tout autre fournisseur de méthode de paiement. Les comptes doivent être actifs depuis au moins 6 mois si vous demandez un paiement, à l'exception des paiements du solde des ventes du marché où votre compte doit être actif depuis au moins un mois. Le retrait du crédit prépayé sur lequel un bonus a été reçu ou accordé entraînera la perte du bonus.

• Comment configurer mon domaine avec votre plan E-mail ?

  Pour configurer votre domaine sur votre plan de messagerie électronique, suivez ces étapes : Se connecterà votre compte Dynadot. Sélectionnez "Mes Domaines" dans le menu de gauche et cliquez sur "Gérer les Domaines" dans le sous-menu. Cochez la case à côté de votre/vos nom(s) de domaine et cliquez sur le bouton "Action". Choisissez "Paramètres de messagerie électronique" dans la liste des "Actions". Sur la page des paramètres de messagerie électronique, sélectionnez "Dynadot Email Hosting" dans le menu déroulant en haut et cliquez sur 'enregistrer les paramètres de messagerie électronique'. Veuillez prendre note qu'il se peut queprendre du tempspour que les changements de votre serveur de noms se propagent.