Конечно, у нас есть! Мы верим в то, что ваш опыт в Dynadot должен быть максимально приятным. Именно поэтому мы создали эту удобную для пользователя Политику возврата. Она предназначена для объяснения, когда вы можете запросить возврат средств за любые продукты и услуги, полученные от Dynadot.

Наша Политика возврата охватывает все услуги, подлежащие возврату, и мы сделали её максимально простой. Кроме того, могут применяться определённые условия для определённых продуктов и/или услуг, и мы изложили как общие, так и конкретные детали ниже для вашего удобства. Будьте уверены, мы здесь, чтобы помочь вам на каждом этапе!

Общие детали:

• Ни при каких обстоятельствах одна и та же услуга не может претендовать на более чем один возврат средств.
• Услуга(и) должна быть отменена до того, как мы сможем осуществить возврат средств.
• Возврат средств не будет осуществлен за домены, вовлеченные в любой случай злоупотребления / проблему.
• Возврат средств не будет произведен, если ваши услуги приостановлены или прекращены по причинам, указанным в Условиях использования Dynadot.
• Если вы не запросите иное, возвраты будут зачислены на баланс вашего аккаунта Dynadot.
• Все запросы должны быть сделаны в течение 30 дней с момента покупки (если не указано иное).
• Dynadot не несет ответственности за любые дополнительные сборы, наложенные вашим платежным процессором в случае возврата средств.
• Мы не можем вернуть следующие типы платежей: банковский перевод, денежный перевод/кассовый чек, личный чек, банковский перевод (без дополнительной информации).

Дополнительные требования к возврату могут применяться в зависимости от конкретных условий, о которых вы были уведомлены при покупке любой услуги(услуг).

Конкретные детали:

• Если доменное имя моложе 5 дней, вы можете запросить удаление в льготный период.
• Вы получите кредит на счет за стоимость регистрации домена за вычетом применимой платы за удаление в льготный период, указанной на нашем страница грациозного удаления.

• Все возвраты средств за продление домена приведут к НЕМЕДЛЕННОМУ удалению домена (независимо от того, было ли куплено несколько лет).
• Запрос на возврат средств должен быть сделан в течение менее чем 5 дней с даты завершения заказа.
• Подтверждение удаления домена обязательно прежде чем Dynadot сможет продолжить.

• Если передача домена не удается по любой причине, мы можем сделать возврат. Это также применяется для неудачных .EU и .BE торговля доменами.

• Если истекший аукцион заказ отменен Dynadot, мы можем предоставить возврат средств.

• Можно подать запрос на отмену Email Pro плана в течение первых 30 дней с момента покупки.
• После обработки возврата ваш хостинг электронной почты вернётся к нашему плану "Free". Обратите внимание, что только ваш основной адрес электронной почты будет иметь возможности отправки/получения. Однако вы по-прежнему сможете получать доступ и просматривать свои предыдущие входящие и электронные письма.

• Можно подать запрос на отмену Web Builder Pro плана в течение первых 30 дней с момента покупки.

• Можно подать запрос на отмену Конструктор логотипов Pro плана в течение первых 30 дней с момента покупки.

• Возврат средств может быть осуществлен в течение 7 дней после SSL сертификат выпущен.

• Предоплаченные заказы не подлежат возврату, за исключением программ послепродажного обслуживания.
• Запросы могут быть рассмотрены только если ни один из кредитов не был потрачен.

• Если истекший закрытый аукцион заказ отменен Dynadot, мы можем предоставить возврат средств.

• Заказы на Marketplace не могут быть отменены/отменены, если обе стороны (т.е. покупатель и продавец) не согласны.

• Заказ на пользовательский аукцион не может быть отменен/отменен, поскольку ставки, включая выигравшую ставку, не могут быть отменены.

• ​​​​​​​Когда домен, находящийся в очереди, захватывается нами и оплачивается вами (либо потому, что вы были единственным клиентом, запросившим этот домен, либо потому, что вы выиграли его на аукционе очереди), домен автоматически добавляется в ваш аккаунт. Домены, добавленные из очереди, не могут быть удалены в течение льготного периода.

• ​​​​​​​Рассрочка платежа не подлежит возврату.

Для продолжения, пожалуйста, укажите номер(а) вашего заказа и пункт(ы) заказа при обращении в orders@dynadot.com или в нашу службу поддержки в режиме реального времени.