6 Ways to Build Trust on Your Website
Доверие — это всё в мире бизнеса. С незапамятных времен доверие является тем фундаментальным принципом, на котором строились и поддерживались бизнесы в трудные времена. Когда вы создаете сайт для своего бизнеса, вы хотите, чтобы ваши клиенты и заинтересованные стороны чувствовали то же самое доверие, которое они испытывают к вашему бренду в других случаях. Киберпространство изобилует множеством мошеннических сайтов и хакеров, поэтому принцип доверия еще более усиливается в интернете.
Если ваши клиенты чувствуют, что что-то не так, или не доверяют вашему сайту, они уйдут со своими потребностями и бизнесом в другое место. Первое впечатление — это всё, и сайт, который выглядит безопасным и заслуживающим доверия, творит чудеса для вашего бизнеса. Завоевать доверие и уважение клиентов при первом посещении — ключ к тому, чтобы они возвращались, а также к формированию лояльности к бренду и прочной репутации.
Шаги по созданию вашего сайта
Чтобы завоевать доверие к вашему бизнесу через сайт, нужно предпринять разумные шаги и уделить особое внимание существующим недостаткам. Вот 6 способов укрепить доверие к вашему бизнесу на сайте:
1. Получить HTTPS
HTTPS — один из главных признаков безопасного сайта. Hypertext Transport Protocol Secure или HTTPS теперь является критически важной функцией безопасности и целостности данных для сайтов. HTTPS защищает ваш сайт от спамных злоумышленников, которые могут вмешиваться в общение между вашим сайтом и браузерами пользователей.
Основными нарушителями являются злонамеренные кибератаки, законные, но навязчивые компании, хакеры и другие киберпреступники, которые намерены украсть конфиденциальные данные посетителей вашего сайта. Сайты, использующие HTTPS, обычно имеют надпись 'HTTPS Secure' в строке URL вместе с символом замка перед веб-адресом. Это говорит пользователям, что вы заботитесь об их данных и внушает чувство доверия и безопасности в их сознании по отношению к вашему бренду.
2. Выберите умное доменное имя
Адрес вашего сайта играет очень важную роль в построении доверия к вашему бизнесу. Подумайте об этом: адрес вашего сайта — это первая точка контакта для посетителей, чтобы понять, чего ожидать, когда они заходят на ваш сайт. Длинное, неудобное, сложное для набора или запутанное доменное имя может создать впечатление, что ваш сайт выглядит ненадежным или поддельным.
Возьмем, к примеру, компанию Stately Shirt Company из Небраски, которая перешла с www.thestatelyshirtcompany.com на умный www.stately.store, чтобы обозначить свой бизнес по продаже футболок в интернете. Простое и короткое доменное имя, которое легко запомнить, легко вводить и не содержит лингвистических ошибок, помогает создать отличное первое впечатление и доверие у посетителей.
Некоторые доменные расширения, которые вам стоит рассмотреть:
• .TECH для технологий
• .STORE для розничной торговли и электронной коммерции
• .PRESS для СМИ, журналистики, контента
• .ONLINE для онлайн-бизнеса, блогов
• .FUN для развлечений, путешествий, досуга
• .SITE для малого бизнеса
3. Хвастайтесь отзывами и обзорами
Отзывы и рецензии — оба очень эффективных способа построить доверие к вашему бизнесу на сайте. Большая часть посетителей вашего сайта примет решение о покупке или доверит вашему бизнесу на основе отзывов и обзоров продуктов. Отображение отзывов клиентов и обзоров продуктов помогает новым посетителям и первым пользователям понять, кто вы и как вы работали и выполняли заказы в прошлом.
Показывайте лучшие отзывы рядом с определенными продуктами или услугами, чтобы помочь посетителям вашего сайта понять истинную полезность того, что вы предлагаете, и создать чувство доверия к вашему бизнесу. Еще один отличный способ использования отзывов и рецензий для построения доверия — размещать их на сторонних или агрегаторных сайтах. Используйте отзывы Google, ваши страницы в социальных сетях или Quora, чтобы ваши клиенты говорили о вас и делились своими положительными впечатлениями о вашем бренде.
4. Показать социальное доказательство
Вы когда-нибудь проезжали мимо ресторана, который всегда переполнен людьми, ожидающими столика? Такое зрелище всегда заставляет задуматься, насколько хорошей должна быть еда, и что вам тоже стоит попробовать. Ну, именно так социальное доказательство работает для вашего сайта. Люди будут доверять вашему бизнесу, если вы демонстрируете релевантные цифры, которые могут взволновать их умы.
Например, предположим, у вас есть 20,000 подписчиков в Twitter и 57,000 лайков на Facebook. Любой, кто посетит эти платформы с вашего сайта, почти наверняка сочтет ваш бизнес надежным, поскольку так много людей уже следят за ним и доверяют ему.
Кроме того, вы можете показать посетителям их друзей и родственников, которые связаны с вашим брендом в социальных сетях. Например, когда посетитель заходит на ваш сайт, вы можете отображать информацию, такую как 'Ваши друзья Джейсон Браун, Джейк Перальта, Гарри Форк и 100,000 человек лайкнули нашу страницу в Facebook'. Показ такой информации создает социальное доказательство и доверие к вашему бизнесу.
5. Покажите контактную информацию
Показ контактной информации вашего бизнеса — эффективный способ завоевать доверие клиентов и посетителей сайта. Чётко отображая свои контактные данные, вы показываете, что открыты для связи, готовы к запросам и обратной связи. Бизнесы, которые скрывают или нечётко отображают адрес офиса, электронную почту и контактные номера, воспринимаются как сомнительные организации.
Еще один способ продемонстрировать контактную информацию — добавить страницу с членами вашей команды. Возможно, вы встречали сайты со страницей «познакомьтесь с командой». Причина этого — просто добавить индивидуальный подход и помочь посетителям понять, с кем они потенциально могут работать. Подключение профиля Linked In каждого члена команды поможет вашим посетителям завоевать доверие к вашему бизнесу, так как они узнают, насколько опытна и компетентна ваша команда.
6. Стильный веб-дизайн
Чистый, стильный, супербыстрый и современный дизайн вашего сайта действительно может изменить правила игры, когда речь идет о построении доверия к вашему бизнесу. Сайт, по которому легко ориентироваться и который легко понять, в сочетании с крутыми новыми функциями, говорит вашим клиентам, что вы разбираетесь в технологиях и активно стремитесь обеспечить превосходный веб-опыт.
Устаревший веб-сайт, который мало что делает для создания увлекательного веб-опыта, не способствует репутации вашего бренда и не помогает строить доверие среди ваших целевых клиентов. С таким количеством интуитивно понятных шаблонов веб-дизайна, доступных сейчас на конструкторах сайтов, таких как Word Press, вам следует выбрать стильный дизайн, который очень увлекателен и соответствует тону вашего бренда.
Держите эти 6 пунктов в уме, и ваш сайт обязательно будет излучать уверенность, чтобы создать доверие к вашему бизнесу в умах всех, кто его посещает.