6 Ways to Build Trust on Your Website
Kepercayaan adalah segalanya dalam dunia bisnis. Sejak zaman dahulu, kepercayaan adalah satu prinsip mendasar di mana bisnis telah dibangun dan dipertahankan melalui masa-masa sulit. Ketika Anda membangun situs web untuk bisnis Anda, Anda ingin pelanggan dan pemangku kepentingan Anda merasakan rasa percaya yang sama yang mereka miliki dengan merek Anda di tempat lain. Dunia maya dipenuhi dengan banyak situs web penipuan dan peretas, sehingga prinsip kepercayaan semakin diperkuat di web.
Jika pelanggan Anda merasa ada yang tidak beres atau jika mereka tidak mempercayai situs web Anda, mereka akan membawa kebutuhan dan bisnis mereka ke tempat lain. Kesan pertama adalah segalanya dan situs web yang tampak aman dan terpercaya akan melakukan keajaiban bagi bisnis Anda. Memenangkan kepercayaan dan rasa hormat pelanggan pada kunjungan pertama adalah kunci untuk membuat mereka kembali dan membangun loyalitas merek serta reputasi yang solid.
Langkah Membangun Situs Web Anda
Untuk membangun kepercayaan pada bisnis Anda melalui situs web, diperlukan langkah-langkah cerdas dan perhatian khusus pada kekurangan yang ada di situs web Anda. Berikut adalah 6 cara untuk membangun kepercayaan di situs web Anda untuk bisnis Anda:
1. Dapatkan HTTPS
HTTPS adalah salah satu indikator utama situs web yang aman. Hypertext Transport Protocol Secure atau HTTPS kini menjadi fitur keamanan dan integritas data yang kritis untuk situs web. HTTPS melindungi situs web Anda dari penyusup spam yang dapat mengganggu komunikasi antara situs web Anda dan browser pengguna Anda.
Intruders utama termasuk penyerang siber jahat, perusahaan yang sah tetapi intrusif, peretas, dan penjahat siber lainnya yang bermaksud mencuri data sensitif dari pengunjung situs web Anda. Situs web yang menggunakan HTTPS biasanya memiliki tulisan 'HTTPS Secure' di bilah URL bersama simbol gembok tepat sebelum alamat web. Ini memberi tahu pengguna bahwa Anda peduli dengan data mereka dan menanamkan rasa percaya dan keamanan dalam pikiran mereka terhadap merek Anda.
2. Get a Smart Domain Name
Alamat situs web Anda memainkan peran yang sangat penting dalam membangun kepercayaan untuk bisnis Anda. Pikirkan, alamat situs web Anda adalah titik kontak pertama bagi pengunjung untuk mendapatkan pemahaman tentang apa yang diharapkan ketika mereka mendarat di situs web Anda. Nama domain yang panjang, canggung, sulit diketik, atau rumit akan membuat situs web Anda terkesan agak rapuh atau palsu.
Ambil contoh Perusahaan Kemeja Stately yang berbasis di Nebraska yang beralih dari www.thestatelyshirtcompany.com ke www.stately.store yang cerdas untuk menunjukkan bisnis e Commerce mereka menjual kemeja. Nama domain yang sederhana dan pendek, mudah diingat, mudah diketik, dan bebas dari kesalahan linguistik sangat membantu dalam membangun kesan pertama yang luar biasa dan kepercayaan di benak pengunjung Anda.
Beberapa ekstensi domain yang harus Anda jelajahi adalah:
• .TECH untuk teknologi
• .STORE untuk ritel dan e Commerce
• .PRESS untuk media, jurnalisme, konten
• .ONLINE untuk bisnis online, blog
• .FUN untuk hiburan, perjalanan, rekreasi
• .SITE untuk bisnis kecil
3. Pamerkan Testimoni dan Ulasan
Testimoni dan ulasan adalah cara yang sangat efektif untuk membangun kepercayaan di situs web Anda untuk bisnis Anda. Sebagian besar pengunjung situs web Anda akan membuat keputusan pembelian atau mempercayai bisnis Anda berdasarkan testimoni dan ulasan produk. Menampilkan testimoni pelanggan dan ulasan produk membantu pengunjung baru dan penjelajah pertama kali untuk mendapatkan gambaran tentang siapa Anda dan bagaimana Anda telah berkinerja dan memberikan di masa lalu.
Tampilkan testimonial terbaik di samping produk atau layanan tertentu untuk membantu pengunjung situs Anda memahami kegunaan sebenarnya dari apa yang Anda tawarkan dan membangun rasa percaya untuk bisnis Anda. Cara lain yang bagus untuk menggunakan testimonial dan ulasan untuk membangun kepercayaan adalah dengan menghostingnya di situs web pihak ketiga atau agregator. Gunakan ulasan Google atau halaman media sosial Anda atau Quora untuk membuat pelanggan Anda berbicara tentang Anda dan berbagi pengalaman positif mereka dengan merek Anda.
4. Tampilkan Bukti Sosial
Pernahkah Anda melewati restoran yang selalu ramai dengan orang-orang yang menunggu meja? Pemandangan seperti itu selalu membuat Anda bertanya-tanya betapa enaknya makanan di sana dan bahwa Anda juga harus mencobanya. Nah, itulah persisnya bagaimana bukti sosial bekerja untuk situs web Anda. Orang akan mempercayai bisnis Anda jika Anda memamerkan angka-angka relevan yang dapat menggerakkan pikiran mereka.
Misalnya, katakanlah Anda memiliki 20.000 Pengikut Twitter dan 57.000 Suka di Facebook. Siapa pun yang mengunjungi platform ini dari situs web Anda pasti akan menganggap bisnis Anda dapat dipercaya karena begitu banyak orang sudah mengikutinya dan mempercayainya.
Selain itu, Anda dapat menampilkan teman dan keluarga pengunjung Anda yang terhubung dengan merek Anda di media sosial. Misalnya, ketika seorang pengunjung mengunjungi situs web Anda, Anda dapat menampilkan informasi seperti 'Teman Anda Jason Brown, Jake Peralta, Harry Fork, dan 100.000 orang menyukai halaman Facebook kami'. Menampilkan informasi seperti ini membangun bukti sosial dan kepercayaan untuk bisnis Anda.
5. Show contact information
Menampilkan informasi kontak bisnis Anda adalah cara yang efektif untuk membuat pelanggan dan pengunjung situs mempercayai Anda. Dengan menampilkan detail kontak Anda dengan jelas, Anda menunjukkan bahwa Anda terbuka untuk dihubungi dan terbuka untuk pertanyaan dan umpan balik. Bisnis yang menyembunyikan atau tidak menampilkan dengan jelas alamat kantor, alamat email, dan nomor kontak bisnis mereka terlihat sebagai entitas yang dipertanyakan.
Tambahan lain untuk menampilkan informasi kontak Anda adalah dengan menyertakan halaman tentang anggota tim Anda. Anda mungkin pernah melihat situs web yang memiliki halaman 'temui tim'. Alasan melakukan ini adalah untuk menambahkan sentuhan pribadi dan membantu pengunjung Anda menilai dengan siapa mereka mungkin akan bekerja. Menghubungkan profil Linked In setiap anggota tim akan membantu pengunjung Anda mendapatkan kepercayaan pada bisnis Anda karena mereka tahu seberapa berpengalaman dan kompeten tim Anda.
6. Sport a Slick Web Design
Desain yang bersih, licin, super cepat, dan modern untuk situs web Anda benar-benar bisa menjadi pengubah permainan dalam membangun kepercayaan untuk bisnis Anda. Situs web yang mudah dinavigasi dan mudah dipahami, ditambah dengan fitur-fitur baru yang keren, menyiratkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda paham teknologi dan aktif dalam upaya Anda untuk memberikan pengalaman web yang unggul.
Situs web yang ketinggalan zaman yang tidak banyak menawarkan pengalaman web yang menyenangkan tidak baik untuk reputasi merek Anda dan tidak berkontribusi dalam membangun kepercayaan di antara pelanggan target Anda. Dengan begitu banyak template desain web yang intuitif sekarang tersedia di pembuat situs web seperti Word Press, Anda harus memilih desain yang canggih yang sangat menarik dan yang selaras dengan nada merek Anda.
Ingatlah 6 poin ini dan situs web Anda pasti akan memancarkan kepercayaan diri untuk membangun kepercayaan bagi bisnis Anda di benak semua orang yang mengunjunginya.