Aide Dynadot

Vous avez oublié votre "Security PIN" ? Pas de souci ! Soumettez une demande "Forgot Security PIN" pour obtenir un nouveau PIN de sécurité en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Dynadot.
2. Sélectionnez "Mes Infos" dans la barre de menu de gauche et cliquez sur "Sécurité" dans le menu déroulant.
3. Cliquez sur le bouton "Unlock Account" à côté de la section "Account Lock".
4. Cliquez sur le lien "Forgot Security PIN".
5. Saisissez la réponse à votre question secrète ou sélectionnez l'une de vos questions secrètes pour y répondre si vous en avez configuré 3. Veuillez noter que votre réponse secrète doit correspondre exactement à ce que vous avez entré lors de sa création.
6. Appuyez sur le bouton "Submit Request" pour soumettre votre demande.

*Assurez-vous de vous souvenir de votre NOUVEAU code PIN de sécurité demandé.

Notre équipe travaille dessus tout au long de la journée, alors gardez un œil sur votre e-mail pour les mises à jour. Il se peut qu'on vous demande de envoyer une identification pour prouver que vous êtes le propriétaire du compte.

Veuillez noter qu'une seule demande peut être soumise à la fois. Si vous avez déjà une demande en cours, veuillez envoyer un e-mail à accounts@dynadot.com pour continuer. Toute soumission supplémentaire sera considérée comme invalide jusqu'à ce que votre demande actuelle soit terminée.

Note : À partir du 28 novembre 2023, notre système de déverrouillage de compte «Birthday» a été remplacé par un code de déverrouillage «security PIN». Par défaut, votre code PIN de sécurité correspondra à votre date d'anniversaire précédente, selon ce format : mois/jour (MMDD). Par exemple, si votre date d'anniversaire était fixée au 15 mars, votre nouveau code de sécurité sera 0315.

Cette modification s'applique aux comptes créés avant le 18 août 2026. Pour les comptes créés à partir du 18 août 2026, le code PIN de sécurité est retiré, et le déverrouillage du compte utilise le mot de passe du compte à la place.