Aide Dynadot

Vous avez oublié votre "Security PIN" ? Pas de souci ! Soumettez une demande "Forgot Security PIN" pour obtenir un nouveau PIN de sécurité en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Dynadot.
2. Sélectionnez "Mes Infos" dans la barre de menu de gauche et cliquez sur "Sécurité" dans le menu déroulant.
3. Cliquez sur le bouton "Unlock Account" à côté de la section "Account Lock".
4. Cliquez sur le lien "Forgot Security PIN".
5. Saisissez la réponse à votre question secrète ou sélectionnez l'une de vos questions secrètes pour y répondre si vous en avez configuré 3. Veuillez noter que votre réponse secrète doit correspondre exactement à ce que vous avez entré lors de sa création.
6. Appuyez sur le bouton "Submit Request" pour soumettre votre demande.

*Assurez-vous de vous souvenir de votre NOUVEAU code PIN de sécurité demandé.

Notre équipe travaille dessus tout au long de la journée, alors gardez un œil sur votre e-mail pour les mises à jour. Il se peut qu'on vous demande de envoyer une identification pour prouver que vous êtes le propriétaire du compte.

Veuillez noter qu'une seule demande peut être soumise à la fois. Si vous avez déjà une demande en cours, veuillez envoyer un e-mail à accounts@dynadot.com pour continuer. Toute soumission supplémentaire sera considérée comme invalide jusqu'à ce que votre demande actuelle soit terminée.

Note : As of November 28th, 2023, our 'Birthday' account unlock system has changed to a 'security PIN' unlock code. By default, your security PIN will align with your previous birthday, following this format: month/day (MMDD).For example, if your birthday date was set to March 15, your new security code will be 0315.

This change applies to accounts created before August 18, 2026. For accounts created on or after August 18, 2026, the Security PIN is retired, and account unlocking uses the account password instead.